5月15日消息，13日晚，特斯拉國內數位車主發微博稱，特斯拉App大面積宕機，致使手機無法與車連接，手機鑰匙失效，導致無法獲取車輛信息、無法點亮車內儀表盤、中控屏。多車主處于“盲開”狀態。

　　還有車主反映，APP宕機之后，嘗試撥打400官方客服電話問詢，但一直處于無人接聽的狀態。而特斯拉線上客戶支持回復稱，是由于系統服務器故障導致手機APP無法直接控制車輛。

　　對此，特斯拉App回應稱：面對這種危機，特斯拉提醒車主，如需緊急連接，可暫時把手機設置為5月11日。同時，網絡無法連接并不影響藍牙鑰匙，下次遇到無法連接，不要急于注銷登錄。

　　事實上，類似的事件已經不是第一次了。2018年，特斯拉汽車被爆汽車互聯網網絡癱瘓，當時特斯拉的解釋是其網絡運營商AT&T出了問題;2019年9月，特斯拉也曾出現過大面積App宕機的情況，故障持續了大約4個小時。