最近，一名研究生姑娘在4S店坐在奔馳的引擎蓋上哭訴維權(quán)的視頻引發(fā)了全社會的關(guān)注，甚至新華網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)都開始關(guān)注。事情的起源是來自于，這個女車主買了一輛66W的奔馳車作為自己30歲的生日禮物，但是新車還沒開出店，發(fā)現(xiàn)了車輛的漏油問題，4S店拒絕退款和換車，只允許更換發(fā)動機。但是事情還沒完，隨著談話錄音的曝光，金融服務(wù)費的問題也暴露了出來。

根據(jù)錄音內(nèi)容，該4S店推薦采用分期貸款的方式買車，在交完首付辦理貸款的時候，方才告知有一筆服務(wù)費用是1.5W元。而車主通過兩次微信轉(zhuǎn)賬支付了這1.5W的服務(wù)費，這筆服務(wù)費流入的是私人賬戶，而且只有收據(jù)，沒有正規(guī)發(fā)票。那么這筆服務(wù)費，到底是誰收的?是否合法合規(guī)?在奔馳的官網(wǎng)中，有一個計算器，包括了建議零售價，首付比例，首付金額，分期時長，利率，實際月付款，但是并沒有找到有金融服務(wù)費這個項目。

在事情發(fā)生后，4.14號，梅賽德斯奔馳汽車金融有限公司發(fā)布聲明表示，奔馳不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。同時聲明，盡管汽車經(jīng)銷商是擁有自主經(jīng)營權(quán)利的法律實體，但是還是公開要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。

在事情爆發(fā)并被輿論關(guān)注后，各家媒體均派出記者明察暗訪。這筆服務(wù)費，是4S店收取的，不會開具發(fā)票，而4S店會給銷售分成，所以很多銷售會勸客戶分期購買汽車，甚至?xí)才配N售去學(xué)習(xí)分期銷售的專業(yè)話術(shù)。在此次事件中，4S店甚至并沒有提前告知有“金融服務(wù)費”這個收費項目，侵犯了車主的知情權(quán)，更何況，4S店收取金融服務(wù)費是不合規(guī)的，正規(guī)收費理應(yīng)進(jìn)入對公賬戶并且開具發(fā)票，如若轉(zhuǎn)入私人賬戶，甚至可以說涉及逃稅漏稅問題。