實踐中要是消費者的權益被侵害了的話，可以向工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門以及人民法院等六個部門進行投訴。消費者向消協投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下：(1)、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;(2)、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;(3)、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等;(4)、受損害及與經營者交涉的情況;(5)、憑證(發票、保修證件等復印件)和有關證明材料。