中國(guó)平安客服的官方電話為95511，另外4008-000-000是平安車(chē)險(xiǎn)24小時(shí)咨詢熱線電話，依托平安產(chǎn)險(xiǎn)成熟的95511電話中心和全國(guó)理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安電話車(chē)險(xiǎn)的客戶可享受全年無(wú)休的出險(xiǎn)接報(bào)案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險(xiǎn)就地了賬的全國(guó)通賠服務(wù)等。新版95511電話自助服務(wù)共涵蓋“保單交費(fèi)”、“保單信息查詢”、“保單業(yè)務(wù)辦理”、“保單密碼管理”、“業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及服務(wù)人員查詢”共5大模塊30余項(xiàng)服務(wù)，均從便利客戶的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。