公積金登錄不上去可能是由于客戶的網線掉落、網頁沖突或者是該網站正在維護當中不允許登錄等原因。如果實在登錄不上去的話用戶可以撥打客服熱線，咨詢具體原因。客戶可以通過多種方式查詢公積金余額，即本人親自到柜臺進行咨詢、在網上登錄公積金網站進行查詢、撥打客服電話查詢、在銀行的對賬簿進行查詢、向公積金存票人索要發票、在相關軟件上查詢。

公積金的特點

1、具有普遍性：在城鎮的職工，不管工作單位的性質如何、家庭條件怎么樣、是否有房子，都必須要按照《條例》里的規定進行繳納住房公積金存款；

2、具有強制性：住房公積金相關單位有權叫其必須辦理，如果不辦理的話，可以根據相關條例進行處罰，也可以通過人民法院進行強制執行；

3、具有福利性：除了職工繳納的住房公積金以外，單位也要給職工繳納一定的金額；

4、具有返還性：退休職工、沒有自主的行動能力并且和相關終止了勞動關系，戶口不在本國的，繳納的住房公積金可以退還。