小編介紹,上海市社會保障和市民服務聲訊中心：96222,下面為大家介紹96222上海撥打指南。
上海服務中心 962222 咨詢服務熱線作為上海市社會保障和市民服務信息系統與市民直接溝通、交流的窗口單位,自2002年1月18日成立以來,在市信息委和中心領導的關心支持下,把 貼近市民、服務發展 作為工作指導思想和出發點,本著 隨身關懷、誠心服務 的理念,實行7*24小時全天候熱線服務,為上海市民提供和居住證等方面的政策咨詢,以及解決市民在辦卡、用卡過程中遇到的各種問題。2007年11月經過建設,平臺進行了系統升級。
目前, 962222 呼叫中心系統除了由人工坐席受理市民來電外,系統還為市民提供了自助語音應答、傳真、電子郵件、語音留言等多種服務方式,便于市民根據自己的情況進行選擇。
熱線使用介紹：
撥打 962222 特服號碼,在歡迎詞之后,根據提示選擇需要的服務菜單。
按鍵 0 敬老卡業務；（70周歲以上老人敬老服務專用卡的申領、制發、續期查詢等業務）
二級菜單：按 1 續期自助查詢
按 2 業務咨詢
按鍵 1 業務咨詢；
二級菜單：按鍵 1 社保卡咨詢；
按鍵 3 居住證咨詢；
友情提醒：如遇高峰時段無法接入人工服務時,可通過電話留言的方式將需要**的業務與聯系方式留下,以便我們及時**與回復。掛失業務不受理。
按鍵 2 社保卡掛失；（社保卡、學齡前嬰幼兒卡的電話掛失。）
二級菜單：按鍵 1 人工服務；
按鍵 2 自助續掛失（您必須使用最后一次人工掛失時使用的電話,根據語音提示輸入正確的身份證號碼,并且您生效的社保卡是掛失狀態才能順利完成自助續掛失操作。如您操作不成功,我們將為您轉入人工服務進行掛失。）
友情提醒：為保障市民及時**掛失業務,其他業務請不要占用掛失線路。
按鍵 3 自助服務；（市民可通過自助語音播報,及時了解新政策、新業務的相關內容。）
二級菜單：按鍵 1 社保卡申領條件及**手續；
按鍵 2 社保卡補卡注意事項；
按鍵 3 敬老卡申領發放介紹；
按鍵 4 敬老卡續期**介紹；
按鍵 5 上海市居住證申辦材料介紹；
按鍵 6 上海市居住證申辦條件、受理機構及工本費介紹；
按鍵 7 上海市居住證信息變更、掛失及補辦介紹；
按鍵 8 上海市居住證簽注及注銷介紹；
按鍵 5 社保卡開通啟用；
按鍵 8 傳真服務；（可通過傳真方式提供證明材料的復印件。）
按鍵 9 服務監督；（為保證服務質量,聽取市民的意見與建議,以便更好地提供服務。）
通話結束前,市民對本次通話進行 滿意度評價 。
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