銀保監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了還是有用的。

12378是銀保監(jiān)會(huì)專門為銀行以及保險(xiǎn)消費(fèi)者設(shè)立的投訴維權(quán)熱線，接收到消費(fèi)者的投訴信息之后，會(huì)快速進(jìn)行處理。客服人員一般會(huì)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局進(jìn)行處理，銀保監(jiān)局收到相關(guān)信息之后，就會(huì)與被舉報(bào)投訴的銀行或保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，表達(dá)消費(fèi)者的訴求，幫助消費(fèi)者維權(quán)。

12378有用的前提在于投訴的事項(xiàng)屬實(shí)，并且有相關(guān)的證據(jù)材料，消費(fèi)者是占理的一方;如果消費(fèi)者惡意投訴或者消費(fèi)者不占理的話，投訴自然是無效的。