各家保險公司通常會設置一條或多條客戶服務熱線，可以為客戶提供保險咨詢、投保、理賠等問題。平安保險是我國知名的保險公司，實力強、知名度高，很受消費者歡迎。95511是平安保險的客服熱線，那么平安保險95511怎么轉人工服務呢？如果你也有這方面的疑問，不妨和小編一起來看看吧。

平安保險95511怎么轉人工服務？

95511是中國平安全國統一的服務熱線，可為客戶提供保單繳費、保單信息查詢、保單業務**、保單密碼管理、業務**進度、服務人員查詢5大模塊30多項服務。該服務熱線有自助服務，可提供7*24小時服務，全年午休。并且也有人工服務，服務時間為周一至周五早上9點整至晚上21點整，如果需要轉人工的話，可按以下兩種方式操作：

1、語音轉人工

我們撥打平安保險客戶熱線后，先是由智能機器人提供服務，機器人會提示客戶操作流程，這時我們可以直接對著機器人說“人工服務”，機器人識別成功后就會幫你轉接人工服務。

2、按鍵轉人工

平安保險提供的服務更多，不同的按鍵代表不同的服務。如果是需要壽險服務的話，接通后按“#”號鍵再按“1”再按“9”即可。