重疾險綠通服務的意思就是專家專門為患者所開通的綠色就醫通道。部分重疾險會提供綠通增值服務，當被保險人在二級及以上醫院初步診斷罹患保險公司所規定的重疾時，經過醫生的建議需要進行二次診斷、住院或者手術的話，被保險人可以向保險公司申請享受綠通服務。

大多數的重疾險綠通服務一般包括專家導診/問診、專家門診、住院安排、專家手術、醫后隨訪、專家復診、特需掛號、特需門診等。