如果取款機存錢被吞,在ATM機上立即打印存款記錄憑條。
遇到存款被發生故障的ATM吞入時,以下幾種做法是:
一、要立即打印一份存款記錄憑條
該憑條可以證明曾在什么日期,哪個時間段,在哪個編號的ATM機進行了自助操作,要在機器的菜單中點擊“打印”確認。
二、立即電話聯系銀行的客服電話反映故障情況
拿出隨身攜帶的手機,立即聯系銀行的24小時客服電話,向值班客服反映機器的故障情況,讓工作人員有個報案記錄。電話聯系過程中,不要將關鍵信息搞錯,以免客服的記錄隨之也發生錯誤,對糾正機器故障的柜臺再次存款帶來影響。
三、聯系銀行當地的分理處業務人員要求處理
如果是在工作時間發生的ATM機故障,要立即聯系當地的銀行分理處業務人員,請求他們盡快對故障機器進行處理,及時清點存入的現鈔金額,以確認故障時被吞入的現金余額。
四、記錄ATM的編號和存款日期和時間
用戶自己也要進行關鍵信息的記錄。在打印存款記錄憑條的同時,可以借助手機的照相功能,拍攝記錄當時所處ATM機的位置、時間及編號等信息。可以將憑條與機器同時拍入一張照片中,這樣更說明了問題的真實可靠。
五、如果機器允許再存入一筆現金以示證明
在靠前次存款時的故障,過一會兒以后會自動消失,但故障存續期間的存款已沒法通過機器來確認了。這時,可以再通過ATM機存入一筆現金,以證明此前的故障曾經發生過,以及發生的時間和地點。
六、帶著銀行卡和身份證去柜臺再次**存款手續
在經過故障當時的電話聯系和憑條保存后,通過銀行方面的確認后,就要立即帶上銀行卡和身份證,去柜臺**故障數目的現金入賬手續。這是處理存款故障的最后一個環節,也是確認存款數目的最后環節。
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