投保人可以直接到人保車險營業網點找柜臺人員進行查詢。也可撥打中國人保財險公司全國客戶服務熱線，提供合同號碼和身份證號碼，由客服人員協助操作查詢。或者憑有效身份證件、保單號，通過人保車險平臺（官網或者公眾號）進行保單查詢，車主們可自行擇下載保單電子版。

電子保單是指保險公司借助遵循PKI體系的數字簽名軟件和企業數字證書為客戶簽發的具有保險公司電子簽名的電子化保單。保險單簡稱為保單，保險人與被保險人訂立保險合同的正式書面證明。用戶務必選擇可靠的渠道購買車險，如人保保險公司營業網點、官方網站等。如果是通過代理人購買，應該有效方式驗證代理人的身份和代理資格。認真閱讀投保提示。保險專家提醒車主，在全面了解所購險種的具體內容前，切勿在車險保單上隨便簽名，如有不明之處都應該要求代理人詳細解釋清楚。按照人保公司的規定，保險公司員工或代理人不得在營業場所外代收保費。