手機收不到銀行信息的原因主要有如下幾種：

1、查看手機收不到所有短信，如果是這種用戶需要聯系手機運行商，讓其幫忙解決。

2、手機設置短信攔截軟件將銀行信息當作垃圾短信處理，這時需要更改手機短信設置即可。

3、當用戶卡內余額不足時，沒有繼續為短信通知業務續費，用戶也收不到銀行短信。

4、銀行卡沒有開通短信通知業務，或者用戶的預留手機號碼留錯。

5、消費金額沒有達到短信提醒額度，例如某些銀行需要用戶消費滿十元以上才發送短信通知。

解決辦法如下：

如果安裝了攔截短信的軟件。比如360安全衛士、XX助手等，錯誤的把短信攔截了。可以暫時關掉這些軟件的攔截功能，看是否正常，如果正常，說明攔截規則設置的有問題，重新設置一下，或還原默認即可。

注意是否有木馬攔截了短信。因為現在黑客偷銀行卡或支持寶的錢的基本方法就是通過攔截支付寶或銀行發送的驗證碼短信來實現的。銀行發短信，木馬攔截后發到他的手機上，就把自己的錢偷走了。這種情況要特別注意，趕緊恢復出廠設置，然后試下能不能收到銀行短信，一般就可以解決。

還要檢測是不是所有的短信都收不到，如果是，那要去你運營商的服務廳，他們會幫著解決。