用戶可以撥打銀行卡背面的客服電話，轉人工服務，請客服幫忙查詢即可，或下載發卡行的手機銀行，一般在手機銀行個人卡片信息中都會有用戶開卡行的詳細信息。各銀行的手機銀行頁面不同，用戶可以根據發卡行的手機銀行頁面操作查詢即可。

各大銀行營業網點營業情況查詢：

1、在手機上面打開自己的支付寶錢包，輸入密碼，選擇更多公眾服務。

2、在進入到公眾服務這里，再選擇左上角的銀行服務，點擊自己需要查詢網點的銀行。

3、進去之后，再點擊箭頭指示的查看，跳轉到銀行的公眾服務對話框，再對話框頁面選擇右下角的附近網點。

4、然后就在地圖上面出現了所查詢銀行網點的位置。

5、如果一個城市里營業網點較多，查找離自己最近的營業網點也比較麻煩，這個時候就需要使用精確查找，可以在輸入關鍵字內輸入關鍵字，然后再點擊搜索，即可篩選出含有關鍵字的銀行網點。