“請001號到45號窗口**業務……”以往只有在銀行出現的叫號管理系統，如今落戶到太原市企業養老保險管理服務中心業務大廳。“我們可以根據自己需要**的業務取號，通過語音指引到窗口**業務，再不用排長隊，沒輪上的還可以在等候區椅子上看書讀報，悠閑的很。”太原東山煤礦有限責任公司人力資源部的王智超說。

伴隨著叫號管理系統的啟用，傳統的企業養老保險**“專管員”制度也率先在山西太原退出歷史舞臺。“專管員在我國實行了20多年，存在工作量不均衡、資金管理有漏洞等弊端。柜員制推行后，每名柜臺工作人員都能**各項、各家企業的養老保險業務，有利于提高效能，加強內部監控。”太原市企業養老保險管理服務中心主任郭雪梅說。據介紹，“柜員制”要求工作人員須是業務全能，全國僅有少數省市能夠推行。目前，太原企業養老保險管理服務中心已經在科室內部推行“小柜員制”，并將在此基礎上逐步向“大柜員制”過渡。

為了方便辦事人員，太原市在全省率先推行企業養老保險業務網上辦結服務。對此，北方風雷工業集團有限公司中能人力資源部的張慧金深有感觸，“現在**參保繳費、業務申報、信息查詢等一系列養老保險業務，不用再像以前那樣經辦機構和單位之間兩頭跑，坐在辦公室里敲敲鍵盤就完成了。

即使需要提供材料的復雜業務，我也可以在辦公室里做完前期工作，再到柜臺提交材料，節省了大量的時間。”據太原市企業養老保險管理服務中心統計，到今年8月底，太原全市企業養老參保人數達到了75.57萬人，提前4個月超額完成全年擴面工作任務；全市企業養老保險覆蓋人數提高到106.73萬人，比2010年底的103.17萬人增長3.56萬人；企業退休人員養老金待遇水平也隨著經濟的發展“水漲船高”，月均養老金1682元，位居中部六省靠前。