1、用戶可以到銀行柜臺讓工作人員幫忙查詢賬戶異常狀態的原因，然后根據原因去解決即可；

2、如果用戶急需要轉賬，那么可以換一個賬戶進行轉賬操作。

轉賬一直沖正收入是什么原因

轉賬一直沖正是因為用戶轉賬給別人的時候轉賬信息填寫錯誤，因此銀行就會原路退回，退回后在轉賬明細中就會顯示“沖正”，這是銀行內部系統的一種術語。一般來說，造成沖正的原因有收款人姓名填寫錯誤、銀行卡號或者開戶行填寫錯誤，那么就會原路退回，返回后，用戶可將姓名和卡號等信息重新核對，核對無誤后再進行轉賬。用戶在轉賬給其他用戶的時候，一定要核對好轉賬信息。用戶在轉賬的時候，可以選擇實時到賬和普通到賬。在銀行柜臺或智慧柜員機上跨行轉賬會收取一定的手續費，而如果使用網銀或手機銀行，一般不需要手續費。需要注意的是，用戶一定不要向陌生人轉賬，各類***接踵而來，很可能一不小心就被騙了。

跨行轉賬為什么沒到賬

1、用戶錯誤操作：轉賬的過程中將收款方賬戶、賬戶名稱等信息填寫錯誤，導致轉賬失敗或者誤轉進別人賬戶里。而因賬號信息有誤導致轉賬失敗的情況，應收款一般會返還到支付方的賬戶中去，之后用戶可以再次操作轉賬；

2、交易賬戶情況發現異常：例如被銀行凍結，或者掛失和期滿等這種情況，因而轉賬失敗了。用戶可以聯絡收款方或再換一個情況正常的賬戶；

3、選擇轉賬方法并非即時到賬：倘若距操作轉賬的時間段還未到24個小時，那用戶可以耐心等待，有可能24小時后就能成功到賬了。事實上跨行轉賬一般是有即時到賬、一般到賬和次日到賬三種方法，尤其是轉賬金額大的情況，通常都得等下一個工作日才可以到賬。