拍拍貸是一個p2p網絡信用借貸平臺，全稱為上海拍拍貸金融信息服務有限公司，成立于2007年6月，公司總部位于上海，注冊資金10億元。拍拍貸本身不放款，主要是為用戶提供借款和出借服務。根據拍拍貸軟件官方網站的介紹，目前拍拍貸已經成為我國用戶規模最大的網絡信用借貸平臺之一。

拍拍貸雖然是大型網絡借貸平臺，但是也沒有脫離“***”的稱號。許多用戶使用前沒有發現拍拍貸的隱藏條件，使用后開始還款時，會發現拍拍貸利息過高，綜合利率已經超過我國法律規定的36%的上限，根據我國法律規定，超出36%部分的利息，支持用戶申訴退還，并予以法律支持。

根據大多數用戶反饋，向拍拍貸平臺申請退還利息，成功幾率很小，最有效、最正規、最安全的辦法就是投訴，如果不成功可以走法律途徑進行***。具體流程如下：

1、首先向黑貓消費者服務平臺進行投訴。投訴條件包括：貸款利率高于36%部分的金額、計算過程的證明、還款過程的證明。根據最高人民法院《關于加強金融審判工作若干意見》，平臺會進行正當審核。

2、如果情況屬實，平臺會審核通過，并由平臺工作人員主動聯系拍拍貸進行協商。

3、等待拍拍貸回復，如果拍拍貸平臺有任何疑問，用戶可以繼續補充證明材料。

4、如果拍拍貸同意退款，問題處理完畢，利息會主動退換到用戶的賬戶內；如果拍拍貸不同意退款，這時用戶可以走法律途徑進行***，勝訴后會強制要求拍拍貸退還多余利息。