1、保險公司通常情況下都有專業的理賠調查工作人員直接到被保險人的就診醫院調取病歷，對其真實性進行調查；

2、保險公司還可以將理賠調查的這項業務給到專業的保險調查公司，此類公司可以調取被保險人的病歷進行調查。

保險公司之所以要調取病歷是因為要進行理賠調查，但是調取病歷也必須要經過被保險人本人的授權才可以實行，通過了理賠調查以后，被保險人才能夠獲取所賠付的保險金。

什么情況保險公司會重點調查

1、如果投保不久以后就發生理賠，保險公司會對此類狀況進行重點調查，以防投保人是為了騙保；

2、如果一個從來不買保險的客戶，突然在一段集中的時間之內購買了很多保險產品，并且額度較高，保險公司會對此類客戶的投保意圖產生懷疑，因此會重點調查；

3、如果一分保險單的理賠保險金非常大，保險公司就會對其進行重點審查；

4、如果客戶頻繁地向保險公司理賠，保險公司也會對其進行審查，排除騙保嫌疑。