可能是占線或者是超過了人工客服的服務時間。
可以盡量選擇在人少的時候撥打電話,例如避開早晚休息的高峰期,選擇早午之間或者午晚之間。人工客服在線服務時間是:09:00-22:00(部分業務的服務時間為工作日,如公眾平臺),若是超過人工服務時間則無法打通,自動轉入后臺機器服務。
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