人們的保險意識不斷增強,很多人都會考慮給自己和家人配置保險。但不少人在買保險、理賠、退保等過程中可能會遇到一些***,想要投訴。那么投訴保險公司哪個投訴平臺最有效呢?如果你也想知道的話,不妨和本站一起接著往下看吧。
投訴保險公司哪個投訴平臺最有效?
1、向保險公司客服投訴
如果是投訴地方的分公司或支公司的話,可以直接撥打保險公司的客服熱線,如果確實存在違規的行為,那么總公司肯定會處理的。
2、向12378投訴
如果和保險公司協商不成的話,可以通過12378投訴。這是銀保監會為保險消費者開通的一條維權熱線。如果我們在買保險保險或理賠的過程中,自身利益受到侵害的話,是可以通過這個渠道投訴的。這個投訴渠道是非常要求的,要知道銀保監會是保險公司的監管部門,因此對保險公司還是有很大的威懾力力的。
如果自己在投保時權益受到了侵犯,可以直接通過該渠道投訴。投訴前已經要準備要有力的證據,這樣投訴的效力更快。要注意,12378投訴熱線不是24小時在線的,其上班時間一般是9點-17點(工作日)。
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