互聯網借貸行業魚龍混雜,有很多借款人深受其害,所以尋求各種投訴舉報渠道,除了傳統的銀監會、互金會、金融辦等,一些民間投訴平臺逐漸興起。今天本站來簡單介紹一下黑貓投訴這個網站,看看投訴網貸催收是否有用。
一、黑貓投訴平臺介紹
這是新浪旗下的專門處理投訴的平臺,每個人都可以在黑貓上注冊賬號發布投訴,另外不定期還會公布一些投訴率排行榜。
平臺動態:
2018年3月14日,在315前夕,黑貓投訴正式上線;
2018年9月19日,黑貓投訴APP在AppStore上線,蘋果手機用戶可以下載;
2018年10月23日,安卓手機用戶可以在應用市場下載黑貓投訴APP;
二、黑貓投訴有用嗎?
從黑貓投訴處理的流程來看,只對入駐平臺有效。
王先生之前借了很多網貸,發現其中有一些是***,協商不成的情況下對方采取電話轟炸、爆通訊錄的方式騷擾家人,在黑貓投訴后,客服是這樣處理的:
1、投訴的商家XX貸未入駐本平臺。從現在起,1個工作日內平臺幫你尋找商家
2、已入駐的商家,會自動把情況反饋給網貸工作人員,再撮合處理
這種投訴處理辦法與民間最大的投訴平臺聚投訴類似,也是通過曝光、反饋的辦法解決投訴,對于有資質、規模大的平臺有一定的效果,那些*高炮、套路貸、小貸則根本不怕,畢竟不是執法機關,沒有威懾力。
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