安徽農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行USBKey使用常見(jiàn)問(wèn)題：

1.什么是USBKey？為什么要使用USBKey？

答：USBKey是一種USB接口的加密硬件設(shè)備，集智能卡芯片與讀寫器于一體，能夠?yàn)榫W(wǎng)上銀行的交易行為提供高安全性的保障，是目前主流的網(wǎng)上銀行交易安全工具。安全的客戶端證書(shū)被存儲(chǔ)于專用的USBKey中，不能被導(dǎo)出或復(fù)制，內(nèi)有CPU芯片，可進(jìn)行數(shù)字簽名和簽名驗(yàn)證的運(yùn)算，再加上USBKey使用時(shí)需要輸入U(xiǎn)SBKey的保護(hù)密碼，為您的網(wǎng)上交易提供雙因子的安全保護(hù)。證書(shū)如果存放在瀏覽器（電腦硬盤）中，容易被復(fù)制、盜取，安全性差；而如果存放在USBKey中，便無(wú)法復(fù)制、導(dǎo)出，即使電腦中了木馬病毒，也不會(huì)被盜取，安全性非常高。

2.什么是數(shù)字證書(shū)？

答：數(shù)字證書(shū)是由權(quán)威機(jī)構(gòu)－－CA證書(shū)授權(quán)（CertificateAuthority）中心發(fā)行的，能提供在Internet上進(jìn)行身份驗(yàn)證的一種權(quán)威性電子文檔，其作用類似于司機(jī)的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。對(duì)網(wǎng)銀客戶身份認(rèn)證的安全保證，在使用前應(yīng)確認(rèn)USBKey中是否已經(jīng)存在有效證書(shū)。

3.采用USBKey和數(shù)字證書(shū)結(jié)合的安全性是什么？

答：1）采用先進(jìn)的多重加密和數(shù)字簽名技術(shù)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)加密處理后在網(wǎng)上傳輸，以保障您的交易安全。

2）采用中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的權(quán)威、可信賴的數(shù)字證書(shū)認(rèn)證，以保障您的交易安全。

3）采用多種防范手段，如防偽網(wǎng)站信息認(rèn)證、身份確認(rèn)、限額控制、軟鍵盤、密碼錯(cuò)誤次數(shù)控制等，以確保您賬戶的資金安全。

4.網(wǎng)銀USBKey都支持什么系統(tǒng)和IE？

答：操作系統(tǒng)：Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Windows7；

IE瀏覽器為InternetExplorer6.0及以上版本。

5.初次使用網(wǎng)銀USBKey，管理工具沒(méi)有自動(dòng)安裝怎么辦？

答：當(dāng)插入U(xiǎn)SBKey后未彈出安裝界面，需打開(kāi)我的電腦并雙擊新增卷盤符圖標(biāo)可執(zhí)行程序安裝后可正常使用。

6.為什么靠前次使用會(huì)提示修改口令（PIN碼）？修改時(shí)應(yīng)注意什么？

答：由于初始口令過(guò)于簡(jiǎn)單，USBKey控件會(huì)在您靠前次使用時(shí)彈出提示您是靠前次使用，請(qǐng)修改PIN密碼”直至您將初始密碼修改將不再出現(xiàn)。

更改口令時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避免設(shè)置與個(gè)人資料有關(guān)的簡(jiǎn)單口令，如身份證號(hào)碼、出生日期、電話號(hào)碼等。如果沒(méi)有及時(shí)修改口令，由此導(dǎo)致的損失將由用戶自行承擔(dān)。

7.將USBKey管理工具卸載對(duì)USBKey硬件有什么影響嗎？

答：卸載操作只是刪除了電腦上的USBKey的管理工具程序，不會(huì)對(duì)保存在您USBKey中的數(shù)字證書(shū)產(chǎn)生任何影響，您可以再次安裝USBKey管理工具程序，繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上銀行的操作。

8.在網(wǎng)銀平臺(tái)交易時(shí)應(yīng)該注意什么？

答：請(qǐng)您網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，一定要在核對(duì)支付金額無(wú)誤后再確認(rèn)支付；

請(qǐng)您在登錄網(wǎng)上銀行和進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，要注意防范假冒網(wǎng)站的欺詐。請(qǐng)通過(guò)安徽農(nóng)金官方網(wǎng)站（www.ahrcu.com）登錄。

9.使用網(wǎng)銀USBKey的過(guò)程中應(yīng)注意什么？

答：1）請(qǐng)不要在公共場(chǎng)所計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。

2）請(qǐng)不要使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)記憶功能,并及時(shí)清理瀏覽器中的保留數(shù)據(jù)。

3）請(qǐng)您在退出網(wǎng)銀系統(tǒng)時(shí)，及時(shí)將USBKey拔出。

4）定期對(duì)自己的電腦進(jìn)行病毒查***，防止注入木馬病毒等。

10.輸入PIN碼時(shí)，因輸入錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)允許的6次被鎖死該怎么辦？

答：當(dāng)您的USBKey被鎖死后，需要攜帶有效第二代身份證件和安徽農(nóng)金金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)**相關(guān)手續(xù)后，作申請(qǐng)證書(shū)補(bǔ)發(fā)處理。

11.恢復(fù)初始化操作功能達(dá)到什么效果？

答:執(zhí)行此操作后，USBKey將被恢復(fù)為出廠設(shè)置，即口令和上限次數(shù)被重置為初始密碼和6次，同時(shí)USBKey證書(shū)內(nèi)容將被清空，需要重新申請(qǐng)證書(shū)。請(qǐng)慎用恢復(fù)初始化操作功能。

12.使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等金融交易時(shí)，為何系統(tǒng)報(bào)數(shù)字簽名錯(cuò)”？

答：可能情況是您在作轉(zhuǎn)賬金融交易時(shí)，您已將USBKey拔出或USBKey和您的電腦沒(méi)有完全接觸。另一種可能情況是由于防病毒軟件或者IE的安全策略的誤屏蔽，導(dǎo)致簽名控件無(wú)法正常加載，重新安裝安全控件或者將IE的安全設(shè)置級(jí)別降低即可。