針對(duì)京東售假茅臺(tái)”一案，京東超市官方微博于5月16日發(fā)布最新說明：京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

回應(yīng)原文如下：

近日,針對(duì)有消費(fèi)者反饋京東山東德州倉(cāng)售出的部分"43度飛天茅臺(tái)500mI"存在問題，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商一北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司已經(jīng)聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,目前公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受理此案。為了公正、公開、透明的接受消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督,我們特聯(lián)合向大家披露相關(guān)事件的調(diào)查和處理進(jìn)展如下:

1、經(jīng)過初步調(diào)查,4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的"43度飛天茅臺(tái)500ml"部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，我們將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付,足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。為此，我們的客服中心將設(shè)立專人專線，對(duì)涉及用戶進(jìn)行一對(duì)一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權(quán)益不受損失。

3、我們?yōu)榇耸陆o消費(fèi)者帶來(lái)的困擾誠(chéng)摯的道歉，我們一定以此為教訓(xùn)，舉一反三，全面優(yōu)化商品的入庫(kù)流程,聯(lián)合品牌商加強(qiáng)入庫(kù)前的商品抽查檢驗(yàn)，并立即聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商開展第三方物流商的資質(zhì)審核，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)可靠。

4、非常感謝用戶及媒體的監(jiān)督,也歡迎大家積極提供各種線索和反饋,幫助我們不斷完善體驗(yàn)和流程,后續(xù)我們將配合公安機(jī)關(guān)靠前時(shí)間向大家通報(bào)案件的進(jìn)展情況。

京東售假茅臺(tái)”事件回顧

5月9日，有網(wǎng)友在貼吧及其他平臺(tái)爆出：京東發(fā)貨的43度飛天茅臺(tái)是假貨，存在無(wú)nfc、無(wú)mt、標(biāo)簽印刷出錯(cuò)等問題。目前已有兩人買到的酒確認(rèn)是假貨，這批出問題的茅臺(tái)酒集中在山東地區(qū)。

5月10日深夜23點(diǎn)，京東超市官方微博發(fā)布《關(guān)于有用戶反映所購(gòu)茅臺(tái)酒有關(guān)問題的聯(lián)合說明》，就平臺(tái)售出假茅臺(tái)”一事作出回應(yīng)，稱：京東已經(jīng)和該公司對(duì)整個(gè)鏈條進(jìn)行了逐一排查，初步判斷為該倉(cāng)庫(kù)該批次43度飛天茅臺(tái)500ml”在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象。

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