1、若您的信用卡遺失，請立即致電工商銀行客戶服務熱線或通過工商銀行網上銀行、營業網點掛失（掛失即時生效），并可同時通過客戶服務熱線或營業網點補換新卡，掛失需交納掛失手續費。

牡丹信用卡主卡和副卡的掛失相互獨立，一張卡掛失不影響另一張卡的正常使用。如果主、副卡同時遺失，請您分別掛失。

信用卡掛失后又找到的，需由您本人持身份證件和卡片到發卡機構柜面辦理書面撤銷掛失手續。

2、若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續使用時，可致電工商銀行信用卡客服電話申請補發新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進行銷毀，以免產生風險。

3、牡丹信用卡有效期一般不超過5年，過期卡不能再使用，但領用合約依然有效。如您需要繼續用卡，請通過網上銀行、發卡機構或客服熱線申請換卡。若您暫時不想換卡，請提前一個月通知工行，工行在一定時間內為您保留卡號;當您以后需要繼續用卡時，再向工行申請換卡即可。

4、如果你不想繼續使用工商銀行信用卡了，可以通過客服電話申請銷戶、銷卡;如果您在待銷戶至正式銷戶結清的30天內進行了存款交易，需憑您在持卡辦卡時所用的有效身份證件到發卡地區營業網點辦理銷戶結清。